In onze hobby is zo goed als alles duur. Velen, waaronder ook wij – geloof ons – willen daardoor hier en daar besparen. Een koralenvoedertje in promotie hier, een Chinese pomp daar: als het goedkoop kan, is het toch ook goed?
Misschien heeft u een voorliefde voor Chinese apparatuur. En dat is volledig oké. De laatste jaren zijn er heel wat interessante merken op de markt gekomen. Denk aan de innovaties van Maxspect, met als grootste voorbeeld zijn Gyre pompen, of aan de bijzonder voordelige Jecod opvoerpompen. Made in China wil niet altijd zeggen dat er geen kwaliteit of klantenservice aan de pas komt.
Toch willen we een oproep doen om consequent voor kwaliteitsmerken te kiezen. Iedereen geeft hier zijn eigen invulling aan. Kwaliteit kan waar voor uw geld
betekenen, maar ook innovatiegehalte, of gewoonweg bouwkwaliteit en robuustheid. Een belangrijk punt is echter service na verkoop.
De bestaansreden van dit artikel is onze vreugde uiten over de afhandeling van een recente aankoop. We maken al jaren gebruik van Deltec afschuimers, en toen we uiteindelijk de motor wilden vervangen van onze SC 1351 afschuimer kwamen we terecht bij de Duitse winkel Mrutzek Meeresaquaristik.
Alles nieuw
Om een lang verhaal kort te maken: er was een probleem met de gekochte stator, waarna de winkelier ons geheel gratis (hij wist overigens niet dat we voor Zeewaternieuws werken) een impeller van het nieuwe model opstuurde. Dat op zich getuigt al van straffe klantenservice, maar al gauw bleek dat de impeller niet compatibel was met de stator en de pompbehuizing.
Na overleg met Deltec besloot de firma om ons opnieuw gratis een pompbehuizing en controller te sturen, waarna er ook nog een nieuwe – en juiste – versie van de stator opgezonden werd. Beide firma’s vervingen dus een volledige pomp tegen betaling van enkel de stator.
Mrutzek Meeresaquaristik en Deltec zijn hier above and beyond gegaan om een klant in nood te helpen. De afschuimer moest overigens dringend vervangen worden, aangezien de waterkwaliteit toch wel aan het lijden was onder de afwezigheid van het apparaat.
Daarom deze oproep: kies voor bedrijven en merken die kwaliteit hoog in het vaandel dragen. Zij hebben jarenlang zulke service geleverd, en zullen die veelal blijven leveren. En als u eraan denkt om een Deltec aan te schaffen, waarom dan niet eens kijken bij Mrutzek? Wij zijn alvast tevreden.
